1.1 Kuhifadhi nafasi kunategemea upatikanaji na uthibitisho na Esther Luxury Coach. Kuhifadhi nafasi kunaweza kufanywa kupitia tovuti yetu, programu ya simu, mstari wa huduma kwa wateja (+255 222211610), au katika ofisi zetu za tiketi.

1.2 Ili kuthibitisha uhifadhi, malipo kamili yanahitajika wakati wa kuhifadhi. Tunakubali malipo kupitia huduma za pesa ya simu (M-Pesa, Tigo Pesa, Airtel Money), kadi za mkopo/debit, na malipo ya pesa taslimu katika ofisi zetu za tiketi.

1.3 Kuhifadhi mtandaoni kunakuruhusu kuchagua kiti chako cha upendeleo, njia, na wakati wa safari. Uchaguzi wa kiti unategemea upatikanaji.

1.4 Nauli zinaweza kubadilika bila taarifa ya awali hadi uhifadhi utakapothibitishwa. Kiasi cha juu cha tiketi 6 kinaweza kuhifadhiwa kwa muamala mmoja.

2.1 Kufuta lazima kufanyike angalau saa 24 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka ili kustahiki kurejeshewa.

2.2 Kufuta kunakofanywa chini ya saa 24 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka kwa ujumla hakina sifa ya kurejeshewa.

2.3 Marejesho, pale panapohusika, yatasindikwa ndani ya siku 7-14 za kazi kupitia njia ya malipo ya awali.

2.4 Ada ya kufuta inaweza kutozwa kama ilivyoainishwa wakati wa kuhifadhi. Wasiliana na huduma yetu kwa wateja kwa msaada na mabadiliko ya uhifadhi.

3.1 Abiria wote wanapaswa kubeba kitambulisho halali kama vile kadi ya utambulisho wa kitaifa, pasipoti, au kadi ya kupiga kura. Kwa njia za kimataifa, pasipoti halali na nyaraka zozote za usafiri zinazohitajika ni lazima.

3.2 Ni jukumu la abiria kuhakikisha wana nyaraka zote muhimu za usafiri. Maelezo yasiyo sahihi ya abiria yanapaswa kuripotiwa mara moja kwa huduma ya wateja.

3.3 Esther Luxury Coach ina haki ya kukataa kupanda kwa abiria ambao hawana nyaraka zinazohitajika.

4.1 Kila abiria anarusiwa kipande kimoja cha mizigo kuhifadhiwa katika sehemu ya mizigo na mizigo ndogo moja ya mikono.

4.2 Mizigo ya ziada inaweza kutozwa ada ya ziada. Tunapendekeza kuweka lebo kwenye mizigo yote na maelezo yako ya mawasiliano.

4.3 Esther Luxury Coach haitawajibika kwa upotevu, uharibifu, au wizi wa mizigo au vitu vya kibinafsi wakati wa safari.

4.4 Vitu vilivyokatazwa kama vile bidhaa hatari, vitu visivyo halali, au vitu vinavyowaka haviruhusiwi kusafirishwa.

6.1 Esther Luxury Coach ina haki ya kubadilisha njia, ratiba, au huduma kutokana na mazingira yasiyotazamiwa.

6.2 Iwapo kutatokea kufutwa kwa huduma na Esther Luxury Coach, abiria wataarifiwa kupitia SMS au simu ya moja kwa moja na kupewa mipango mbadala au kurejeshewa fedha kamili.

6.3 Esther Luxury Coach haitawajibika kwa hasara zozote za moja kwa moja kutokana na ucheleweshaji au mabadiliko ya huduma.

5.1 Abiria wanapaswa kufika angalau dakika 30 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka kwa mchakato wa kujiandikisha na kupanda.

5.2 Kupanda kutaanza takriban dakika 15 kabla ya kuondoka. Abiria wanaochelewa wanaweza kukataliwa kupanda.

5.3 Tiketi za kidijitali au marejeleo ya uhifadhi lazima zionyeshwe kwa kupanda. Hakuna uchapishaji wa tiketi ya kimwili unahitajika.

5.4 Abiria wanawajibika kuwa katika sehemu sahihi ya kuondoka kwa wakati uliopangwa.

7.1 Bei maalum na mipango inapatikana kwa kuhifadhi nafasi za kikundi. Wasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja kwenye +255 759130130 kwa maswali ya kuhifadhi nafasi za kikundi.

7.2 Kuhifadhi nafasi za kikundi kunaweza kuwa na sheria na masharti tofauti kuhusu kufuta na mabadiliko.

7.3 Vifurushi vya usafiri wa kikampuni vinapatikana na masharti yaliyobadilishwa kulingana na mahitaji maalum.

7.4 Kuhifadhi nafasi za kikundi kunahitaji taarifa ya awali na kunaweza kutegemea mahitaji ya chini ya abiria.

8.1 Abiria wanapaswa kufuata maagizo yote kutoka kwa wafanyakazi na wahudumu wa Esther Luxury Coach.

8.2 Tabia isiyofaa, ya fujo, au isiyokubalika haitavumiliwa na inaweza kusababisha kuondolewa kwenye basi.

8.3 Kuvuta sigara, matumizi ya pombe, na matumizi ya dawa za kulevya ni marufuku kabisa kwenye mabasi yote.

8.4 Uharibifu wowote unaosababishwa kwa basi au vifaa vyake na abiria utatozwa kwa mtu husika.

8.5 Abiria wanapaswa kuheshimu abiria wengine na kudumisha viwango vya sauti vya kufaa wakati wa safari.

9.1 Mabasi yetu ya kifahari yana viti vya starehe vinavyoweza kujirudisha, hewa baridi, burudani ya ndani, Wi-Fi ya bure, vituo vya kuchaji USB, na vyoo vya safi.

9.2 Baadhi ya njia zinatoa vinywaji vya bure pamoja na vitafunwa na vinywaji. Kwa safari ndefu, tunapendekeza kuleta chakula chako mwenyewe kwani sio njia zote zinajumuisha huduma ya chakula cha bure.

9.3 Vifaa vinatolewa kama vinavyopatikana na vinaweza kutofautiana kwa njia na aina ya basi.

9.4 Abiria wanawajibika kwa matumizi sahihi na utunzaji wa vifaa vya ndani.

10.1 Wajibu wa Esther Luxury Coach unakwishwa kwa gharama ya tiketi iliyonunuliwa.

10.2 Hatujawajibika kwa ucheleweshaji, kufutwa, au kukatizwa kwa huduma kutokana na mazingira yasiyo katika uwezo wetu.

10.3 Abiria wanawajibika kwa vitu vyao vya kibinafsi na vya thamani wakati wa safari.

10.4 Wajibu wetu haujafikia hasara za moja kwa moja au za moja kwa moja zinazotokana na ucheleweshaji wa safari au kukatizwa kwa huduma.